Account verwijderen
Je kunt je account op elk moment opzeggen, met alles wat eraan hangt. Hieronder staat precies hoe, en wat er dan gebeurt.
In de app — de snelste weg
- Open Best-I op je iPhone.
- Ga naar Instellingen.
- Kies Account en vervolgens Account verwijderen.
- Bevestig. Je krijgt eerst te zien wát er weggaat; daarna is de verwijdering definitief.
Je hebt hier niemand voor nodig en er komt geen wachtrij aan te pas — de verwijdering gebeurt meteen.
Wat er weggaat
- je profielgegevens (naam, geboortedatum en wat je verder bij de intake hebt ingevuld);
- je scanresultaten: alle antwoorden, scores, duidingen en rapporten;
- je weekfocus en je actiegeschiedenis;
- je dagboekstukjes met alles wat eraan vastzit — foto's, video's, spraakmemo's, bijlagen, labels en locaties;
- de koppeling met Sign in with Apple.
De verwijdering geldt voor dit toestel én voor de kopie die via jouw iCloud met je andere Apple-apparaten wordt gedeeld. Er blijft dus niet stiekem een tweede exemplaar staan.
Lukt het niet in de app?
Bijvoorbeeld omdat je je toestel niet meer hebt, of omdat de app niet opstart. Mail dan naar hello@synccy.com met als onderwerp Verzoek tot verwijdering. Vermeld het e-mailadres of het Apple-account waarmee je Best-I gebruikte.
We bevestigen je verzoek zo snel als het lukt en verwerken het hoe dan ook binnen één maand — de termijn die de AVG daarvoor stelt. Loopt het uit, dan horen we dat van tevoren te laten weten, met de reden.
Wat er op onze kant over jou bewaard wordt en hoe lang, staat per onderdeel in de privacyverklaring.
Sta je alleen op de wachtlijst?
Dan heb je nog geen account en gaat het alleen om het e-mailadres waarmee je je op deze site hebt aangemeld. Elke mail die we sturen bevat een afmeldlink; die haalt je van de lijst. Wil je je gegevens sowieso weg hebben, mail ons dan — één regel is genoeg.
Wat wij niet voor je kunnen wissen
Eerlijk is eerlijk — een paar dingen vallen buiten ons bereik:
- Je eigen reservekopieën. Heb je een iCloud- of computerback-up van je iPhone, dan staan je gegevens daar nog in. Die verwijder je zelf via Apple. Hetzelfde geldt voor bestanden die je zelf ergens hebt opgeslagen.
- Aankopen. Een account verwijderen zet geen betaling terug. Terugbetalingen lopen via Apple via reportaproblem.apple.com.
- Wat je zelf gedeeld hebt. Heb je iets buiten de app om doorgestuurd, dan blijft dat staan waar je het naartoe stuurde.
Verwijderen is onomkeerbaar. Wij bewaren geen schaduwkopie waar we je gegevens uit terug kunnen halen — dat zou het hele punt van de versleuteling onderuithalen. Is er iets wat je wilt bewaren, zorg daar dan zelf voor voordat je verwijdert.
Alleen je gegevens opvragen of laten corrigeren
Verwijderen is niet je enige recht. Je mag ook inzage vragen, iets laten rechtzetten of bezwaar maken tegen een verwerking, zonder dat je meteen je hele account hoeft op te zeggen. Hoe dat gaat, staat in de privacyverklaring. Loopt het spaak, dan kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.